EMUAID® Politica di spedizione

AGGIORNAMENTI DI MARZO 2020:

Nazionale: Si prega di essere consapevoli del fatto che USPS sta sperimentando un aumento dei pacchi non presentati e una disponibilità limitata dei dipendenti a causa degli impatti di COVID-19 e del maltempo. Si prega di aspettarsi ritardi.

Internazionale: Sono stati segnalati ritardi con il nostro partner di spedizione internazionale per alcuni paesi. Controlla con il corriere postale locale del tuo paese per ulteriori informazioni su eventuali ritardi nel tuo paese.

Spediamo il tuo ordine via USPS tramite UPS. Il tuo ordine viene ritirato da UPS dal nostro magazzino in Florida e inviato al tuo ufficio postale locale dove verrà spedito direttamente a casa tua. Il numero di tracciamento del tuo pacco sarà inviato alla tua email. Se il link di tracciamento nell'e-mail non funziona, usa il link qui sotto per inserire manualmente il numero di tracciamento per le informazioni di tracciamento USPS:

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Spediamo il tuo ordine tramite il tuo corriere postale locale tramite Landmark. Il tuo ordine viene raccolto da Landmark dal nostro magazzino in Florida e inviato al tuo ufficio postale locale dove verrà spedito direttamente a casa tua. Il tuo numero di tracking sarà inviato alla tua email. Se il link di tracciamento nell'e-mail non funziona, contattaci e ti forniremo le informazioni di tracciamento più aggiornate.

Spediamo il tuo ordine dal nostro magazzino di Singapore, dove viene consegnato al corriere postale locale del tuo paese per essere consegnato direttamente a casa tua.

Riceverai un link di monitoraggio via e-mail. Se il link di monitoraggio nell'e-mail non funziona, contattaci e ti forniremo le informazioni di monitoraggio più aggiornate.

Ricevi la spedizione GRATUITA su qualsiasi ordine nazionale superiore a $75 con l'opzione di spedizione USPS First Class.

Abbiamo due opzioni di spedizione nazionale all'interno degli Stati Uniti tra cui scegliere tramite il servizio postale degli Stati Uniti (USPS):

1 - Opzione di spedizione di prima classe - $7.20 (a seconda delle dimensioni/peso) che arriverà a voi in 7 a 10 giorni lavorativi (Stati contigui).

2 - Opzione di spedizione espressa - $31.00 (a seconda delle dimensioni/peso) che arriverà a voi in 3 a 5 giorni lavorativi (Stati contigui). Questa opzione di spedizione richiede una firma.

Le tariffe di spedizione possono cambiare in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti delle tariffe dei corrieri postali. I tempi sopra indicati sono solo stime e non sono garantiti.

AGGIORNAMENTO COVID-19: Per favore aspettatevi ritardi con i corrieri della posta durante questo periodo.

Si prega di essere consapevole del fatto che i nostri 16OZ SIZES di EMUAID® e EMUAIDMAX® richiedono una firma per la consegna.

Per calcolare esattamente le opzioni e le tariffe di spedizione per ordini inferiori a $75, aggiungete l'articolo (o gli articoli) che desiderate nel vostro carrello su www.emuaid.com e fate una "prova generale". Il tuo carrello online ti mostrerà le opzioni e le tariffe di spedizione esatte in base all'indirizzo di spedizione inserito. Si prega di notare che non è necessario inserire i dati della carta di credito per calcolare il costo della spedizione.

Ricevi la spedizione internazionale GRATUITA su qualsiasi ordine superiore a $75 USD.

Per ordini inferiori a $75 USD, le spese di spedizione internazionale di solito partono da circa $15 USD, a seconda delle tariffe di spedizione. I tuoi prodotti ti arriveranno in circa 10 - 28 giorni lavorativi. Alcuni paesi ricevono i pacchetti più velocemente di altri a seconda della velocità del loro servizio postale locale.

Le tariffe di spedizione possono cambiare in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti delle tariffe dei corrieri postali. Il lasso di tempo di cui sopra è solo una stima e non è garantito.

AGGIORNAMENTO COVID-19: Per favore aspettatevi ritardi con i corrieri della posta durante questo periodo.

La maggior parte degli ordini internazionali viene spedita dal nostro magazzino di Singapore tramite SwissPost, ad eccezione del Canada. Gli ordini canadesi sono spediti dal nostro magazzino in Florida tramite Landmark. Sia SwissPost che Landmark spediranno il pacco al tuo ufficio postale locale che consegnerà il tuo ordine direttamente a casa tua.

Si prega di essere consapevole del fatto che i nostri 16OZ SIZES di EMUAID® e EMUAIDMAX® richiedono una firma per la consegna.

Per evitare errori di spedizione, chiediamo a tutti i clienti internazionali di effettuare gli ordini da soli per un'elaborazione accurata. Per favore andate sul nostro sito www.emuaid.com e fate il vostro ordine online, dato che i nostri rappresentanti del servizio clienti disponibili al nostro numero verde non sono in grado di elaborare ordini internazionali.

Il nostro sito calcola i costi in dollari USA. La tua carta di credito/metodo di pagamento convertirà in seguito le valute e le tasse doganali secondo il paese da cui stai ordinando.

Si prega di tenere presente che l'IVA/GST viene riscossa sugli ordini che vengono spediti nei seguenti paesi: Australia, Canada, Nuova Zelanda, Norvegia e Regno Unito. Tutti gli altri paesi al di fuori degli Stati Uniti possono richiedere il pagamento dell'IVA/GST e dei dazi di importazione. Qualsiasi tassa doganale valutata è in cima al costo della spedizione ed è responsabilità del cliente pagare.

Per le spedizioni internazionali, SPEER Laboratories non sarà ritenuta responsabile di eventuali problemi che si verificano presso l'ufficio doganale locale al di fuori dei paesi elencati sopra. Se i dazi doganali sono valutati, questi sono in aggiunta alle spese di spedizione e devono essere pagati direttamente da voi. Nessun rimborso sarà dato per gli articoli che vengono sequestrati presso l'ufficio doganale locale.

PayPal è la forma di pagamento richiesta per i seguenti paesi: Australia, Danimarca, Francia, Indonesia, Irlanda, Malesia, Nuova Zelanda e Singapore. Non è necessario creare un conto PayPal per utilizzare l'opzione di pagamento PayPal.

Per le opzioni e le tariffe di spedizione esatte su ordini inferiori a $75 USD, aggiungete l'articolo (o gli articoli) che desiderate nel vostro carrello su www.emuaid.com e fate una "prova generale". Il tuo carrello online ti mostrerà le opzioni e le tariffe di spedizione esatte in base all'indirizzo di spedizione inserito. Si prega di notare che non è necessario inserire i dati della carta di credito per calcolare il costo della spedizione.

Puntiamo a spedire il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini via posta o fax vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato elaborato.

NOTA IMPORTANTE: A causa di COVID-19, dello stato operativo dei servizi postali e delle proteste, molte spedizioni nazionali e la maggior parte delle spedizioni internazionali stanno subendo ritardi. Si prega di tenerlo a mente, in quanto i tempi elencati di seguito sono stime e non sono tempi di consegna garantiti. Inoltre, se si decide di effettuare un ordine con la nostra opzione di spedizione express, il tempo di consegna inizia quando l'ordine viene spedito, non quando l'ordine viene effettuato. Non possiamo garantire la consegna express in 1-3 giorni lavorativi e i rimborsi non saranno forniti se USPS non consegna in 1-3 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato spedito.

Non spediamo ordini il sabato o la domenica. Qualsiasi ordine effettuato di sabato, domenica o durante una festa nazionale sarà spedito entro i seguenti 1-3 giorni lavorativi.

Negli Stati Uniti, USPS garantisce la maggior parte delle consegne tra 7-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Le spedizioni internazionali possono richiedere dai 10 ai 28 giorni lavorativi a seconda del paese.

SPEER Laboratories non sarà ritenuta responsabile di eventuali dazi doganali o tasse che sorgono dal vostro ufficio doganale locale. Inoltre, SPEER Laboratories non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi tassa aggiuntiva che il trasportatore locale del suo paese potrebbe addebitare.

Il modo più semplice per seguire la sua spedizione è quello di accedere al suo account EMUAID nella sezione in alto a destra del sito.

Una volta effettuato l'accesso, clicca sul tuo nome nella sezione in alto a destra del sito, quindi seleziona "IL MIO ACCOUNT" dal menu a tendina che appare. Questo ti porterà alla pagina "Il mio cruscotto" che ha una panoramica completa della cronologia degli ordini e del loro monitoraggio, delle recensioni dei prodotti e delle informazioni sull'account.

Per visualizzare le informazioni di monitoraggio dalla pagina "My Dashboard", selezionare strong>"My Orders". Selezionare "Visualizza ordine" per l'ordine che si desidera monitorare, selezionare la scheda "Spedizioni dell'ordine" e quindi selezionare "Traccia questa spedizione". Apparirà una finestra pop-up che contiene le informazioni di monitoraggio e il link per visitare il sito web dei corrieri postali associati per i dettagli.

Nota, tutti gli ordini effettuati su emuaid.com ricevono una e-mail di monitoraggio dell'ordine. Se non vedi questa e-mail, controlla la cartella SPAM delle tue e-mail.

Gli ordini nazionali effettuati all'interno degli Stati Uniti sono spediti via USPS tramite UPS. Il tuo ordine viene ritirato dal nostro magazzino da UPS e consegnato a USPS per la consegna finale a casa tua.

Gli ordini canadesi sono raccolti dal nostro magazzino da Landmark e consegnati al corriere postale locale del tuo paese per la consegna finale a casa tua.

Per il monitoraggio di tutti gli altri ordini internazionali al di fuori del Canada, se vedi una notifica "PENDING/DOES NOT EXIST" dal link di monitoraggio AfterShip reindirizzato, non preoccuparti! Questo significa che il tuo ordine è in lavorazione!

Assegniamo immediatamente i numeri di tracciamento a tutti gli ordini, ma ci vuole un po' più di tempo per elaborare il tuo ordine fisico effettivo. Si prega di ricontrollare il link di tracciamento in altri 1-3 giorni, e vedrai ulteriori dettagli elencati. Si prega di notare che la maggior parte degli ordini internazionali viene spedita dal nostro magazzino di Singapore.

In alternativa, inviateci un'e-mail a orders@emuaid.com, con "Tracking Information" nella riga dell'oggetto e vi invieremo i dati di monitoraggio della vostra spedizione, di solito entro 1 giorno durante il normale orario di lavoro M-F 8:30am - 6pm ET. Puoi anche contattarci per telefono al numero 1-800-881-3900 o tramite messaggio Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/ emuaid

Comprendiamo che a volte si verificano situazioni in cui potresti voler cancellare il tuo ordine. Tuttavia, a causa di COVID-19, le cancellazioni degli ordini sono difficili in questo momento. Abbiamo iniziato a confezionare e preparare gli ordini dei clienti durante il fine settimana, quindi gli ordini effettuati tra venerdì e domenica non possono essere annullati.

Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì possono essere annullati se ci contattate immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

Se vuoi cancellare il tuo ordine, inviaci immediatamente un'email a orders@emuaid.com o un messaggio su Facebook a https://www.facebook.com/ emuaid

In alternativa, contattateci per telefono al numero verde 1-800-881-3900 nei giorni feriali dalle 8:30 alle 18:00 ET.

Facciamo ogni sforzo per proteggere la tua privacy assicurandoci che ogni spedizione esca in un discreto pacchetto bianco.

A causa dello specifico punto di fusione dei nostri unguenti, il prodotto potrebbe sciogliersi se spedito durante il caldo. Se si verifica lo scioglimento, non preoccuparti, l'efficacia e la qualità di EMUAID® e EMUAIDMAX® Unguenti di Primo Soccorso non saranno compromesse. Basta mettere il prodotto in un luogo fresco e si solidificherà di nuovo. Poiché lo scioglimento è una reazione naturale al calore, questi prodotti possono sciogliersi durante il trasporto se si trovano in un camion della posta caldo, in una cassetta postale calda o in una veranda calda. Siate certi che la qualità e le proprietà curative dei nostri unguenti non sono influenzate dal processo di fusione. Se si verifica lo scioglimento, mettete il barattolo in frigorifero fino a quando non si indurisce.